UNA ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO DE CONFIANZA DESDE 1990
Organización sin Fines de Lucro de Confianza
CONSUMER es una organización sin fines de lucro fundada en el 1990 con el objetivo de proveer a los consumidores servicios de educación y consejería financiera de la más alta calidad.
Lo Que Nos Distingue
Ponemos a las personas que servimos en el centro de todo lo que hacemos, utilizando un enfoque basado en la empatía y en comprender sus necesidades para brindarles apoyo efectivo.
El Equipo Detrás de CONSUMER
Somos un equipo comprometido con una misión clara: ayudar a las personas a mejorar su bienestar financiero y tomar decisions informadas para su futuro.
Miembro de la NFCC y Acreditado por el COA
Nuestra organización está afiliada a la Fundación Nacional para el Asesoramiento Crediticio (NFCC por sus siglas en ingles), la organización de asesoría crediticia con mayor tiempo de servicio en Estados Unidos y Territorios, como miembros contamos con soluciones comprobadas para mejorar la salud financiera de individuos y familias. NFCC garantiza la acreditación de Consumer, certificación de los consejeros, integridad financiera y otras políticas fundamentales que aseguran la calidad del servicio para todos nuestros clientes.
Estamos acreditados por el Consejo de Acreditación (COA por sus siglas en ingles), una organización independiente que fiscaliza y valida la calidad de los servicios que se proveen a los consumidores.
Nuestra Misión
Orientar y educar a los consumidores en el manejo responsable de sus finanzas para que alcancen sus metas financieras, proveyéndoles consejería profesional y confidencial independientemente de su sexo, color, raza, origen étnico, orientación sexual o ingreso.
Desde nuestra fundación en 1990, hemos ayudado a miles de consumidores a lograr la resiliencia financiera ofreciéndoles herramientas para lograr la capacidad de hacer frente a emergencias económicas, pérdida de empleo y a manejar sus deudas, sin comprometer su estabilidad. Nuestros participantes guiados por Consumer, aprenden de cada experiencia y se adaptan con ingenio y previsión.
Servicios
Asesoramiento Financiero
Los asesores profesionales de CONSUMER lo escucharán respetuosamente y le brindarán apoyo en la revisión de su situación. Le daremos consejos sobre la elaboración de presupuestosy la planificación.
Servicios de
Vivienda
¿Se enfrenta a una ejecución hipotecaria, busca asesoramiento sobre alquileres, está considerando una hipoteca inversa o la compra de una vivienda? Los asesores certificados por el HUD brindan apoyo para manejar los desafíos de vivienda.
Asesoramiento
Sobre Bancarrotas
Durante la orientación, un consejero certificado de CONSUMER evaluará su situación económica personal, le hablará de las alternativas a la bancarrota y le ayudará a crear un presupuesto personal de acuerdo a sus recursos y sus necesidades.
Programa Manejo de Deudas
El Programa de Manejo de Deudas (DMP) está reservado para aquellos consumidores que están atravesando por una crisis financiera y estén atrasados en sus deudas. El mismo, surge como una alternativa real para evitar la posibilidad de tener que radicar una quiebra.
Nuestra Afiliación con GreenPath Financial Wellness
En Consumer PR, estamos comprometidos con brindar orientación financiera confiable, accesible y de alto impacto para la comunidad puertorriqueña. Como parte de ese compromiso, formamos parte de la red de GreenPath Financial Wellness, una organización sin fines de lucro que desde 1961, ofrece asesoramiento experto gratuito. Ya sea para crear un presupuesto, manejar deudas o trazar un camino hacia la compra de una vivienda en los Estados Unidos y Puerto Rico.
Más información
Esta afiliación nos permite fortalecer nuestros servicios y ampliar los recursos disponibles para nuestros participantes, integrando mejores prácticas, herramientas educativas y programas comprobados que apoyan a las personas en cada etapa de su bienestar financiero.
A través de esta colaboración, en Consumer PR combinamos el conocimiento local con la experiencia nacional de GreenPath, ofreciendo soluciones personalizadas que ayudan a las personas a manejar sus deudas, mejorar su crédito y construir un futuro financiero más estable.
Nuestro enfoque continúa siendo el mismo: empoderar a cada individuo con la información y el apoyo necesario para tomar decisiones financieras informadas y lograr una mejor calidad de vida.
Reporte Anual 2025
Como orgulloso afiliado de GreenPath, CONSUMER Credit Counseling of Puerto Rico brinda educación y asesoría financiera de alta calidad en toda la isla. A través de un apoyo confidencial y accesible, CONSUMER ayuda a individuos y familias a enfrentar desafíos financieros, construir crédito, prevenir ejecuciones hipotecarias, prepararse para la compra de un hogar y explorar alternativas a la quiebra, fortaleciendo su capacidad financiera y estabilidad a largo plazo.
Junta de Directores
Eugenio M Alonso, Presidente
Sobre 50 años de experiencia en Instituciones Financieras y Entidades Sin Fines de Lucro.
Rafael L. Llompart, Secretario
Sobre 50 años de experiencia en la Academia y Profesor Emérito de la Universidad de Sagrado Corazón.
Arturo Carrion, Tesorero
Sobre 60 años de experiencia en Instituciones Financieras.
Equipo Gerecial
David Flores, Director Ejecutivo
David brinda liderazgo estratégico para Consumer, asegurando que la organización se mantenga alineada con su misión y las prioridades de la Junta Directiva.
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Lidera los esfuerzos de crecimiento mediante una planificación empresarial estratégica y establece relaciones sólidas con la Junta, socios comunitarios y otros grupos de interés clave. Además, David fomenta una estrecha colaboración con la organización matriz de Consumer, GreenPath Financial Wellness, para apoyar objetivos compartidos y maximizar el impacto.
Se graduó del Jacob D. Fuchsberg Law Center de Touro College y obtuvo su licenciatura en Michigan State University, donde formó parte del programa de baloncesto del coach Izzo, experiencia que le permitió desarrollar un valioso repertorio de historias y analogías sobre el baloncesto que continúa utilizando en la actualidad.
Ana M García, Deputy Director
Supervisa el desarrollo y la operación de todos los programas y servicios de Consumer. Además, actúa como enlace con la Junta de Directores, apoyando sus comunicaciones y actividades.
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Supervisa al equipo de Consumer y coordina con los distintos departamentos de GreenPath para alinear estrategias, objetivos, iniciativas y actividades según corresponda. También es responsable del desempeño y desarrollo integral del equipo, así como del análisis y la preparación de informes sobre objetivos departamentales, el plan operativo y el presupuesto.
Cuenta con una amplia trayectoria en la industria financiera y bancaria. Posee un bachillerato en Contabilidad de la Universidad de Puerto Rico.
Alba N. Torres, Gerente de Control de Calidad
Se asegura de que todos los productos y servicios que ofrece Consumer cumplan con los estándares de calidad y con las expectativas de servicio al cliente, conforme a los criterios de Mejora del Rendimiento y Calidad…
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(PQI, por sus siglas en inglés) establecidos por el Consejo de Acreditación (COA, por sus siglas en inglés) y otras agencias regulatorias pertinentes. Su trayectoria de 31 años en Consumer le ha permitido desarrollar un conocimiento profundo de las operaciones de la organización.
Cuenta con un bachillerato en Gerencia y Administración de la Universidad de Phoenix.
Yesenia Otero, Gerente de Servicios al Cliente y Consejera Certificada
Supervisa el área de Servicio al Cliente, desde el equipo que atiende la primera llamada de cada cliente hasta el personal que orienta y acompaña a quienes trabajan para alcanzar sus metas financieras.
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Además, es Consejera Certificada por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés) y por la Fundación Nacional de Consejería de Crédito (NFCC, por sus siglas en inglés), por lo que cuenta con amplia experiencia en asesoría al cliente y resiliencia financiera.
Posee un bachillerato en Administración de Empresas y Gerencia de la Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto de Barranquitas. Cuenta con más de 28 años de experiencia en banca, gerencia y finanzas. Durante los últimos 18 años ha ocupado diversas posiciones en Consumer y actualmente se desempeña como Gerente de Servicio al Cliente y Consejeros.